顧客体験を生み出す仕組みをデザイン

企業が持続的な成長を実現するためには、長期的視野で意思決定をする必要があります。不確実性が高まる現在、常識に囚われず未来をつくりイノベーションを創出する企業ビジョンが求められています。人々はプロダクトに対する価値を、機能価値によってもたらされる体験価値を重視するようになり、モノの所有から共有などシェアの概念が急速に広がっています。そのため、プロダクトの提供価値は機能的価値だけでなくサービスとして捉えるサービス・ドミナント・ロジックに基づいて考える必要があります。これまでのプロダクト中心戦略から、製品にサービスを追加するまたは、サービスに置き換えることで価値を創造する戦略を立てることが現代においては必要となっています。
BOEL Inc.では製品やサービスを含むすべての顧客体験をデザインできると考え、異なる数多くのデジタル・製品・サービスを横軸で結び、プロダクト＆サービスのシステムを作り上げます。