1961年に開業した函館空港は、北海道南部の空の玄関口として国内のみならず、海外からも多くの観光客に利用されています。
日本を代表する観光都市の交通インフラを支える空港のWebブランディングプロジェクトは2015年秋に始まりました。
当時のWebサイトは公開されてから長い間改修されることなく運用していたため、インターフェースデザインとWeb技術が老朽化し、
時代にそぐわないものとなっていました。それ故、多くの利用者から存在を認知されていない状態でした。
またすべての人に使いやすいインターフェースはもちろん、地域の魅力を活かした旅の体験を創出することが課題でした。

まず私たちは、実際に函館空港を訪問し、情報収集、リサーチを行い、観光都市としての函館は空港を起点に地元の方が函館の地域全体のハブとなっていることを知ります。函館のブランドイメージを最初のタッチポイントである空港でいかにアピールするかが、函館というブランド体験のカギと考えました。利用者や地元の方が何を空港に求めているのか、何が最大の利便性となるのかを検証した結果、Webサイトにリアルタイムのフライト情報を新たな機能に入れ、データをシームレスに連携し、空港に出ている情報と同じものがどこにいても簡単に見ることができる利便性を最優先しました。

利用者の利便性を追求した結果、函館空港のサイト訪問数が大きく増加し、利用客からの評価はもちろん、利用客以外からも反響がありました。それはバスガイド・タクシー・旅館・ホテルなどの観光に関わる方々や、函館に住むひとの利用です。函館空港のシンボルマークを一新し、安心して空港を利用するためにターミナル施設の情報や、函館の魅力を伝えるための観光案内情報を新たに増やしたことで、さまざま人の利便性を評価されるWebブランディングを実現しました。